Question 1

Orijinal Renault, Dacia ve Togg parçalarının garantisi ne kadardır?

Accepted Answer

Renault, Dacia & Togg Original parçalar 24 ay, MB Genuine (Aftermarket OEM) parçalar 12 ay üretici garantisi altındadır. Spor Paket Performance hattı 24 ay + montajın yetkili servis kaydı şartıyla yedek parça garanti sigortası ile birlikte gelir.

Question 2

Aftermarket markaların (Brembo, Bilstein, MANN) garantisi nasıl işliyor?

Accepted Answer

Brembo, Bilstein, MANN-Filter, Sachs, LuK gibi 1. sınıf OEM tedarikçilerin ürünlerinde üretici firmanın global garanti politikası geçerlidir (genellikle 24 ay). Garantiyi Ankara Oto Parça üzerinden veya doğrudan üretici servisinden talep edebilirsiniz.

Question 3

aracınız şasi numaramı nerede bulurum?

Accepted Answer

Şasi numaranız 17 hanelidir ve şu noktalarda yer alır: (1) Araç ruhsatınızın 'E' bölümünde, (2) Ön cam sol alt köşesinde, (3) Sürücü kapısı direğinde, (4) Motor kaputunun altındaki bilgi etiketinde. WDD, WDC veya W1K ile başlar.

Question 4

C 200 (W205) sahibiyim — hangi motor yağını kullanmalıyım?

Accepted Answer

M274 motorlu C 200 W205 için Renault, Dacia & Togg Approval 229.51 / 229.52 onaylı 5W-30 tam sentetik yağ tavsiye edilir. Mobil 1 ESP 5W-30 veya Castrol EDGE Professional MB 5W-30 hem fabrika onaylı hem de mevcut tedarikimizde bulunmaktadır.

Question 5

Spor Paket ve sivil oto parçaları birbiriyle uyumlu mu?

Accepted Answer

Çoğu durumda hayır. Spor Paket modeller (C63, E63, GLC63, GT) farklı motor, şanzıman, fren ve süspansiyon donanımına sahiptir. Örneğin C 200 W205'in 4-pistonlu fren kaliperi Spor Paket C63'ün 6-pistonlu Brembo'su ile uyumsuzdur. Spor Paket parçalar için ayrı filtreleme yapın.

Question 6

EQ (elektrikli) modeller için parça stoğunuz var mı?

Accepted Answer

Evet. EQA, EQB, EQC, EQE ve EQS modelleri için yüksek voltaj kabloları, kompresör soğutma sistemleri, frenleme rejenerasyon balatları ve termal yönetim parçaları stoğumuzda mevcuttur. EV parçalarına özel yetkili teknik destek hattımız vardır.

Question 7

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Accepted Answer

Visa, MasterCard, Troy kredi/banka kartları, Garanti BBVA / İş Bankası / Akbank / Yapı Kredi havale-EFT ve seçili ürünlerde kapıda ödeme (POS / nakit) seçeneklerimiz mevcuttur. Tüm kart ödemeleri 3D Secure ile korunmaktadır.

Question 8

Promosyon kodum var — nasıl uygularım?

Accepted Answer

Sepet sayfasında sağdaki özet panelinde 'Promosyon kodu' alanına kodunuzu (örn. BENZ10, Spor Paket20) yazıp 'Uygula' butonuna basın. İndirim KDV öncesi tutara işlenir.

Question 9

Kurumsal fatura kesilebilir mi?

Accepted Answer

Evet. Üyelik oluştururken 'Kurumsal Müşteri' seçeneğini işaretleyip vergi dairesi, vergi numarası ve şirket adresinizi girdiğinizde tüm siparişleriniz için kurumsal fatura otomatik olarak düzenlenir. Yetkili servisler için özel bayi fiyat listemiz mevcuttur — kurumsal@benzgarage.com.

Question 10

Aldığım parçayı kendiniz montaj yapıyor musunuz?

Accepted Answer

İstanbul Maltepe ve Beşiktaş yetkili servis noktalarımızda Renault, Dacia & Togg sertifikalı ustalarımız tarafından parça montajı yapılır. Sepet aşamasında 'Montaj Ekle' seçeneğini işaretleyerek randevu alabilirsiniz. Anadolu'nun büyük şehirlerinde anlaşmalı 32 servis noktamız mevcuttur.

Question 11

Spor Paket SCN kodlama / yazılım güncellemesi yapıyor musunuz?

Accepted Answer

Evet. Spor Paket Performance paketi yükseltmeleri, ECU re-mapping (M177 / M256), şanzıman yazılımı (725.0 / 9G-TRONIC) ve özelleştirilebilir egzoz sesi kodlamaları sertifikalı Star Diagnosis cihazlarımızla yapılmaktadır. Yazılım hizmetleri sadece servis noktalarımızda randevulu olarak sunulur.

Question 12

Garanti kapsamındaki aracıma yan sanayi parça takarsam ne olur?

Accepted Answer

Yan sanayi parça, aracın fabrika garantisini doğrudan iptal etmez — fakat takılan parçanın doğrudan sebep olduğu arızalar garanti kapsamı dışında kalabilir. Ankara Oto Parça olarak satışını yaptığımız 1. sınıf OEM tedarikçi (Brembo, Bilstein, MANN, Hella, Sachs) parçalar üretici onaylı fabrika eşdeğeridir; bu nedenle riskli değildir.

Size nasıl yardımcı olabiliriz?

İade & Garanti

Şasi (VIN) & Parça Uyumu

Ödeme & Taksit

Yetkili Servis & Montaj

Aradığınız cevabı bulamadınız mı?